[gwion]

Bonjour aux amis des PCB,

Si vous commandez chez eux, vous avez sans doute vu que le transport "dernier km" n'est plus assuré par Colissimo mais par Cirro Parcel. Résultat : sur mes 2 dernières commandes qui sont passées par leurs mains, l'une est arrivée avec un colis écrasé comme une crêpe bretonne, et la seconde a été livrée à une mauvaise adresse et impossible de récupérer le paquet. Le service client est injoignable par téléphone. Et par mail il a fallu 15 jours pour qu'ils me disent que :

<cs@colis.cirroparcel.fr> a écrit
Bonjour,
Après enquête, nous pensons que le coursier a téléchargé un faux certificat de réception, afin que vous puissiez contacter le vendeur pour un remboursement ou une réémission pour vous.
Si vous avez besoin d’une preuve de perte, Veuillez répondre "Oui". Nous pouvons vous la fournir.
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
CIRRO Parcel France

Vous avez des expériences récentes ?

[F6FCO]

Arf !!! mais dans quel pays vivons-nous ? tout se délite.

[venom]

Salut guion. Non j'ai pas commandé chez jlc depuis un moment. Désolé pour ton colis perdu
Courage







@++

[gwion]

A priori c'est une technique des livreurs. Ils mettent le colis dans une boîte d'une maison où tout est fermé, ils font la photo comme preuve de livraison, et ils reprennent le colis. Ensuite si on leur demande d'aller récupérer le paquet, ils disent : la personne a déclarée ne rien avoir reçu...

[venom]

Super. Maintenant les livreurs sont des faux juste pour récupérer des colis. J'espère que la société fermera vite ses portes







@++

[F6FCO]

Si c'est çà il va être déçu le livreur quand il va trouver des PCB... mais qu'est-ce qu'on peut bien faire de ces trucs ???
Tu as moyen de faire une réclamation qq part ?

[gwion]

Oui j'avais payé via PayPal, remboursement instantané.
Mais JLCPCB rembourse aussi dans le cas de livraison foireuse. Ils m'ont demandé de ne plus faire de demande à PayPal si cela arrive encore, mais de passer par eux directement, car PayPal dégrade une certaine note de confiance et ça les emmerde. J'ai été surpris de l'empressement qu'ils ont mis à traiter ma demande, et à demander des justifications aux 2 transporteurs pour 4,15€. CIRRO ne leur avait d'ailleurs pas envoyé les photos les plus intéressantes... Curieux non ?